PARCELE EM ATÉ 12X NO CARTÃO
PARCELE EM ATÉ 12X NO CARTÃO

Política de Devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO ICE JOIAS

1.1 A Ice Joias atua conforme a legislação brasileira vigente.


1.2 Qualquer produto encomendado em nossos sites podem ser devolvidos a título de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto.


1.3 Caso o pedido já tenha sido enviado de nosso fornecedor, ou o consumidor já tenha recebido a mercadoria, a devolução será efetuada somente após o recebimento da mercadoria no estoque.



1.4 Para cancelamento, ou devolução deve ser obedecido o procedimento a seguir:


  1. a) A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios na agência mais próxima da residência do Usuário, sendo previamente solicitado e autorizado através de nossa Central de Relacionamento por e-mail: vendas@icejoias.com;
    b) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com todos os sachês fechados;
    c) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.


1.5 O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente ficará disponível no estoque para remessa para Usuário, que deverá pagar o frete de envio antecipadamente.


1.6 Não serão devolvidos ou estornados valores antes de realizada a logística reversa e o produto comprado chegar novamente no estoque da Ice Joias para análise e deferimento da solicitação de cancelamento ou devolução.